Батько Акіо, мати Юко та їхня десятирічна дочка Тіхіро переїздять у новий будинок, розташований десь у глушині Японії. Заблукавши по дорозі, родина опиняється у дивному спустошеному місті. Ніде немає ані душі, але родина випадково натрапляє на безлюдний ресторанчик, де на них чекає вишуканий бенкет. Батьки залишаються перекусити та дочекатися господаря, а Тіхіро вирушає бродити вулицями пустого міста.

Прийшовши до великого будинку з написом «Купальні Абура-я», вона зустрічає хлопчика Хаку, який вимагає, щоб вона негайно тікала звідси.

Настає вечір, місто наповнюють дивні тіні, що з'являються звідусіль. Тіхіро кидається до ресторану, де залишила батьків, і бачить, що вони перетворилися на свиней.

Хаку знаходить Чіхіро і допомагає їй: проводить в будівлю купалень і пояснює, що відбувається. Виявляється, Чіхіро з батьками опинилися в місті духів, куди приїжджають боги, духи і надприродні істоти з усього світу. Господиня містечка — чаклунка Юбаба, під її управлінням перебувають купальні для богів і духів. Усіх, крім гостей і своїх працівників, Юбаба перетворює на тварин. Нові знайомі Чіхіро допомагають їй дістатися до кабінету Юбаби й отримати там дозвіл на роботу, а разом з нею — нове ім'я. Тепер Тіхіро зватимуть Сен, і вона буде працювати, не покладаючи рук, щоб допомогти своїм батькам повернути людський вигляд і знайти шлях назад.

Фільм демонструється мовою оригіналу з українськими субтитрами